【記者陳宣良.李寶琴／台北報導】
食安問題頻傳，人人自危!竟連知名百貨公司也販賣過期食品，而台北市政府衛生當局管理鬆散亦難辭其咎；本網接獲R小姐(化名)投訴爆料指稱，其於新光三越信義店購買保健食品益生菌，發現有效期竟然已逾期近二個月，遂向台北市政府衛生局陳情投訴，結果事隔月餘仍未獲重視處理改善，讓R小姐直呼太離譜!
據瞭解R小姐(化名)係於上(4)月6日委請友人至新光三越信義店A4B1的威瑪舒培櫃位代為購買優菲爾AB+益生菌保健食品，該友人並將所購食品及784元發票交與R小姐，並很高興稱讚該店員還打八折優惠；豈知R小姐赫然發現該益生菌保健食品盒上標示有效期係至2024/02/13，距離購買當日(4/6)顯然早已過期近二個月。
由於近期食安問題頻傳，甚至有人因食安而亡命喪生，R小姐難以相信知名百貨公司專櫃竟然也會販賣過期食品，而且不是僅逾期二、三日，而是早已過期近二個月，確實太離譜了!
由於該保健食品有效期逾期過久，R小姐自然未敢食用，當然亦尚未予拆封，遂隨同發票一併保管以作為證據，持向台北市政府衛生局投訴檢舉，希望向官方單位陳情以讓消費者權益能受到合理保障；可惜事隔月餘均無下文，所獲得皆是例行公事官樣文章敷衍以對，讓R小姐更為怨忿難消，只得憤而向本新聞網爆料投訴，以求訴之輿論公決。
據瞭解，台北市政府衛生局針對R小姐Email投訴，僅是官樣文章作如下回覆：
您所檢舉事項，均依行政程序進行稽查、依法處辦。
本次您陳情之內容已納入前述計畫進行查核，並依食品安全衛生管理法規定進行處辦，倘欲詢問本案相關細節，建議洽本局承辦人查詢。
謝謝您對市政的關心與指教，若您對本次回復內容有任何疑問，歡迎聯絡承辦人。並祝您健康愉快
臺北市政府衛生局 敬復
承辦人:邱琬婷
聯絡電話:1999(外縣市02-
27208889)轉 7088
本網為力求新聞平衡報導，亦曾分別寫信予台北市政府衛生局及新光三越信義店客服部門，期能就R小姐遭遇及投訴情況有合理說明，可惜新光三越信義店雖有回覆，卻仍然只是表示已將本網所提事件反應予相關部門…云云的官方文章。以下是新光三越官網系統就本網犯應網友投訴事項，所作如下回覆:
從上以觀，台北市政府衛生局針對此消費紛爭案，竟然習慣性例行公事敷衍以對；難予讓人置信，社會大眾遇此消費爭議又能如何尋求官方管道以求保障?難道都需靠自求多福或自力救濟?
直至近日，案情突然有戲劇性變化，新光三越百貨信義店終於派人與本案投訴人R小姐聯繫，除退還原購買價款外，並以同牌更優質保健食品換取收回R小姐先前所購買之過期保健食品，同時對其深致歉意，還稱已對該販售過期品店員採取記兩大過處罰。
全案處理過程，投訴的R小姐覺得，台北市政府衛生局就此案處理情況確實過於緩慢，但後來新光三越百貨獲知後，則尚稱明快處理而且還算具有誠意解決以彌補消費缺失。
